Суи Шиджима

Женщина в возрасте 68 лет, которая владеет гостиницей. Она бабушка Оханы и также мать Сацуки и Эниши. Овдовев рано, она самостоятельно вела дела гостиницы и воспитывала своих детей. Она строгая и властная женщина с твердым характером, но при этом сохранила некоторые черты былой красоты. Она считает, что все постояльцы одинаково важны, и персонал должен соответственно к ним относиться. В одной из серий она признается, что хотела, чтобы Сацуки вернулась, и они вместе с Оханой работали в гостинице.